[주문관련] 주문 내역은 어디서 조회하나요?
'메인화면 좌측 상단의 삼선 부분을 클릭 -> my shop-> 주문조회'에서 확인 가능합니다.

* 최근 3개월 주문이 조회되며, 예약하신 기간으로 조정하셔서 조회해 주시면 됩니다.

오래된 주문 건을 조회하실 경우 고객님께서 주문하신 달로 조회해 주시면 편하게 확인하실 수 있습니다.

(주문하신 날짜를 모르신다면 주문번호의 앞자리로 확인하실 수 있습니다. Ex 230123-0000045 -> 23년 1월 23일)

[주문관련] 상품의 입고 일정은 어디서 확인하나요?

상품명에 [0년 0월], [0년 0분기]와 같이 명시를 해놓습니다.

최조 제조사에서 출시 기간은 잡아놓은 것을 공지해 드리는 것이며, 예약상품 특성상 1~2개월 정도 지연될 수 있습니다.

[주문관련] 예약과 전액의 차이는 무엇인가요? 예약한 제품의 잔금은 어떻게 결제하나요?

예약은 '예약결제'와 '전액결제'로 나누어집니다.

예약결제를 하면 입고 전 약 한 달 전쯤 저희가 문자로 잔금결제 기간 안내를 드립니다. 그때 '잔금결제 카테고리' 에서 잔금결제를 해주시면 됩니다. 

* 전액결제 고객분들은 차후 입고기간때 입고시기 알람문자를 드립니다.

* 예약결제와 전액결제 모두 입고시기는 동일합니다. 단 출고시 잔금결제가 요청드린 기간에서 늦어지면 전액결제 우선으로 출고됩니다.

* 잔금결제는 입고 약 한 달 전쯤이 기간이지만, 미리 하고 싶으신 고객분들은 요청해 주시면 저희가 미리 열어드립니다.

   잔금결제가 미리 열려있다고 잔금결제 기간인것은 아니니 참고 부탁드립니다.

[주문관련] 무통장입금 주문 후 언제까지 입금해야 하나요?

무통장 입금의 경우 주문 후 2일 이내에 입금이 되지 않는 경우 자동 주문취소 처리됩니다.

때문에 주문 후 2일 이후 입금을 하신 고객분들은 꼭! 입금 후 연락을 주셔야 누락되지 않습니다.

[주문관련] 주문 취소는 어떻게 하나요?

예약 후 7일 이내로 취소해 주시면 전액 환불조치 됩니다.

7일 이후 취소하시게 되면 예약금은 위약 처리됩니다.

* 단 예약금이 없는 상품은 상품 금액의 10%를 예약금으로 산정합니다.

* 예약하신 제품 입고 후 1주 이내 잔금이 입금되지 않을 경우 예약금은 위약금으로 처리되며, 주문은 자동으로 취소됩니다.

[주문관련] 예약상품과 입고완료 상품을 같이 주문해도 되나요?

네 가능합니다. 주문 건 중 입고완료 상품은 1~2일내 발송되며, 예약상품은 추후 입고 시기에 개별 발송됩니다.



[주문관련] 배송지 변경하는 방법?

회원정보의 주소를 변경하시더라도 이전 주문 건의 배송지와 연동되지 않습니다.

이전 주문 건의 배송지 변경은 QnA 게시판에 새 정보와 함께 요청해 주시면 변경 처리 도와드리고 있습니다.

*잔금결제 주문시 입력해 주신 배송정보를 기준으로 발송되오니 주문 시 배송지를 꼭 확인해 주세요!

[상품 QnA 게시판 바로가기]

[주문관련] 잔금결제 방법?

1. 카테고리 내 [잔금결제]에서 상품을 찾아서 결제

2. 검색창에서 상품명 검색 후 상품명의 [잔금결제전용] 상품을 결제

*옵션에서 잔금결제 선택시 예약금이 제외된 금액으로 변경됩니다.

*잔금결제 주문시 입력해주신 배송정보를 기준으로 발송되오니 주문 시 배송지를 꼭 확인해 주세요!

[주문관련] 무통장입금 확인이 안돼요

아래 사항은 자동 입금확인이 되지 않습니다. 꼭 고객센터로 문의주세요!

1. 입금자명이 다를 경우

2. 입금 금액이 다를 경우

3. 입금 기한이 지난 경우

4. 2건 이상의 주문 금액을 한번에 입금하실 경우